Fragen & Antworten
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb, klicke auf „Zur Kasse“ und folge den Schritten im Checkout. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Bei uns kannst du per Kreditkarte (Visa, MasterCard, AmEx), PayPal, Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung), Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und PCI-DS-zertifiziert.
Wie schnell erfolgt der Versand?
Wir versenden werktags meist noch am Bestelltag oder spätestens am nächsten Werktag. In Deutschland beträgt die Lieferzeit 4–7 Werktage. International kann es je nach Zielland 7–12 Werktage dauern.
Ist der Versand diskret?
Ja! Wir nutzen neutrale Kartons ohne Logos oder Hinweise auf den Inhalt. Auch auf dem Lieferschein steht lediglich „Produkte“.
Wie funktioniert das Widerrufs- und Rückgaberecht?
Du hast gemäß gesetzlicher Vorgaben 14 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Rücksendekosten trägst du selbst. Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Hygiene-Artikel (Gleitgel, einmalige Toys ohne Originalfolie) vom Widerruf ausgeschlossen.
Was muss ich bei der Reinigung meiner Toys beachten?
Reinige Silikon- und Metallspielzeuge nach jeder Anwendung mit lauwarmem Wasser und einem Toy-Cleaner oder milder, unparfümierter Seife. Lasse sie an der Luft trocknen und bewahre sie licht- und staubgeschützt in einer Tasche auf.
Sind eure Produkte hautfreundlich und sicher?
Ja. Wir führen ausschließlich Artikel aus medizinischem Silikon, Edelstahl oder hochwertigen, zertifizierten Kunststoffen. Alle Toys sind phthalat- und schadstofffrei sowie CE-geprüft.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreibe uns jederzeit per E-Mail an support@jayxkay.de oder rufe an unter +49 30 1234 5678 (Mo–Fr 10–17 Uhr). Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
